Conditions générales de vente

Version du 28 septembre 2026. Applicable à toute commande passée sur https://www.yiejuku.online.

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des ouvrages, contenus numériques, parcours de formation et prestations administratives proposés sur ce site par Yié Juku, sous les dénominations Centre Alèthéia et Synapse (ci-après « le Vendeur »), aux personnes qui passent commande depuis ce site (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions. Le Client les accepte expressément en cochant la case prévue à cet effet avant de transmettre son récapitulatif de commande.

2. Identité du vendeur

• Dénomination : Yié Juku (Marcelle Zadi épouse Boti à l’état civil)
• Téléphone et WhatsApp : +225 07 16 44 89 84
• Courriel : [email protected]

3. Produits et prestations

Le site propose quatre familles distinctes :

• les ouvrages imprimés du Centre Alèthéia ;
• les ouvrages numériques, au premier rang desquels l’édition intégrale Alèthéia, délivrés sous la forme d’un fichier unique portant le nom de l’acquéreur ;
• la musique, offerte pour une grande part en écoute et en téléchargement libres, certains albums étant vendus au prix affiché ;
• les prestations Synapse de rédaction et de gestion administrative, fournies sur devis.

L’ouvrage numérique est délivré sous la forme d’un fichier unique, qui devient la propriété du Client : il peut le conserver, le copier sur ses propres appareils et le sauvegarder sans limite de nombre ni de durée, et il n’a ni compte, ni code, ni abonnement à tenir. Chaque exemplaire porte le nom de son acquéreur à l’écran et à l’impression. Son usage est libre et personnel ; sa revente et sa mise à disposition publique ne le sont pas.

Chaque fiche précise le contenu, le ou les formats disponibles et l’état de disponibilité : disponible, en précommande, à paraître, offert ou sur devis.

Les photographies, symboles et descriptions ont une valeur illustrative. Une différence non substantielle de présentation, de pagination ou de façonnage ne saurait engager la responsabilité du Vendeur ni justifier l’annulation d’une commande.

Les ouvrages en précommande sont facturés et expédiés à leur parution. La date de parution annoncée est indicative ; en cas de report supérieur à trois (3) mois, le Client peut annuler sa précommande et obtenir le remboursement intégral des sommes éventuellement versées.

4. Prix

Les prix sont exprimés en FCFA, toutes taxes comprises le cas échéant. Ils s’entendent hors frais de livraison, lesquels sont indiqués séparément avant la confirmation de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui confirmé au Client au moment de la confirmation de sa commande.

5. Processus de commande

La commande se déroule en quatre étapes :

1. le Client compose son panier sur le site ;
2. il renseigne ses coordonnées et son mode de réception, puis accepte les présentes conditions ;
3. il transmet lui-même le récapitulatif de commande par WhatsApp ou par courriel ;
4. le Vendeur confirme au Client le détail de la commande, le montant total, frais de livraison compris, et le moyen de paiement.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande d’un Client avec lequel existerait un litige de paiement, ou en cas de commande manifestement anormale.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants : Orange Money, Wave, MTN MoMo, Moov Money, Espèces au retrait.

Le paiement s’effectue après confirmation de la commande, selon les instructions transmises par le Vendeur. Aucune donnée bancaire n’est saisie sur ce site, ni conservée par lui.

Pour les ouvrages imprimés, la commande n’est préparée qu’après encaissement effectif, sauf accord exprès de paiement au retrait.

7. Livraison

Les modes de réception, les délais et les frais applicables sont détaillés à la page Livraison et retours, qui fait partie intégrante des présentes conditions.

Les délais annoncés courent à compter de la confirmation du paiement. Ils sont indicatifs et un retard raisonnable ne peut donner lieu à annulation ni à indemnité. En cas de retard supérieur à trente (30) jours imputable au Vendeur, le Client peut annuler sa commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

Il appartient au Client de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler toute avarie ou manquant dans un délai de quarante-huit (48) heures.

8. Rétractation et retours

Pour les ouvrages imprimés, le Vendeur accorde au Client un délai de rétractation de sept (7) jours à compter de la réception, sans avoir à motiver sa décision. L’ouvrage doit être retourné complet, non annoté et dans un état permettant sa revente. Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur du Vendeur ou produit défectueux.

Le remboursement intervient dans les quatorze (14) jours suivant la réception du retour, par le même moyen que celui utilisé pour le paiement.

9. Ouvrages numériques : licence d’usage

L’achat d’un ouvrage numérique confère au Client un droit d’usage personnel, non exclusif et non transférable. Sont notamment interdits la revente, la mise à disposition publique, le partage du fichier ou du lien de téléchargement, et toute reproduction en dehors d’un usage privé.

Les liens de téléchargement sont nominatifs et à durée limitée. Le Vendeur peut les révoquer en cas de diffusion non autorisée.

10. Le support documentaire ecclésiastique (Synapse)

Cette branche du Centre est réservée aux églises, fondations, écoles théologiques et organisations chrétiennes. Les documents à prix fixe sont commandés comme un ouvrage ; l’accompagnement complet et les travaux d’analyse font l’objet d’un devis écrit, gratuit et sans engagement, précisant le périmètre, les livrables, le délai et le prix.

Trois règles s’appliquent à toute cette branche : rien n’est facturé avant d’être livré et relu avec le Client ; le paiement peut être échelonné en plusieurs versements ; et une œuvre naissante, ou qui n’a pas les moyens de payer, reçoit gratuitement sur simple demande. Les modèles à télécharger sont offerts à tous.

Le Client fournit les éléments nécessaires à la mission dans un délai raisonnable. Une version intermédiaire lui est soumise pour relecture ; il dispose de deux séries de corrections comprises dans le prix, au-delà desquelles un avenant peut être proposé.

Les documents livrés deviennent la propriété pleine et entière du Client, qui peut les modifier, les diffuser en interne et les réutiliser sans limite. Les fichiers sources sont remis avec les versions finales. Le Vendeur est tenu à une stricte confidentialité sur tout ce dont il prend connaissance à l’occasion de la mission, sans limitation de durée.

Le Vendeur est tenu à une obligation de moyens. Il ne se substitue ni à un avocat, ni à un expert-comptable, ni à un commissaire aux comptes : les documents produits n’ont pas valeur de consultation juridique ou comptable, et il appartient au Client de les faire valider par un professionnel lorsque la nature de l’acte l’exige.

11. Formation

La formation se compose de deux parcours, philologique et archétypal. Les modalités pratiques, la durée indicative et le prix sont précisés au Client avant toute inscription.

Les durées annoncées sont indicatives : chaque participant avance à son rythme, et aucun retard ne peut lui être opposé. Lorsque la formation est réglée par périodes, elle peut être interrompue à tout moment pour la période suivante, sans frais et sans justification ; les périodes déjà entamées ne sont pas remboursées, sauf manquement du Vendeur.

12. Garanties et réclamations

Le Vendeur garantit la conformité des ouvrages livrés à la commande confirmée. Tout produit endommagé, incomplet ou non conforme est remplacé ou remboursé, au choix du Client, sur signalement dans un délai raisonnable et sur présentation d’une preuve.

Toute réclamation est adressée au +225 07 16 44 89 84 ou à [email protected], en rappelant la référence de commande. Le Vendeur s’engage à répondre sous sept (7) jours ouvrés.

13. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du Vendeur, textes, lexiques, analyses, méthode lexicocentrique, éléments graphiques et bases de données, est protégé. Toute reproduction ou représentation, totale ou partielle, à des fins commerciales, est interdite sans autorisation écrite préalable.

La citation à des fins d’étude, de critique ou d’enseignement demeure libre, sous réserve d’indiquer clairement la source et l’auteur.

14. Données personnelles

Le traitement des données du Client est décrit dans la politique de confidentialité. Ce site ne dépose aucun traceur publicitaire et ne transmet aucune donnée à des tiers à des fins commerciales.

15. Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du site ou des ouvrages. Sa responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

Le Vendeur n’est pas responsable de l’indisponibilité temporaire du site, ni des interruptions imputables au réseau, à l’hébergeur ou à un cas de force majeure.

16. Force majeure

Aucune des parties ne peut être tenue responsable d’un manquement résultant d’un événement de force majeure, notamment interruption des transports, catastrophe naturelle, trouble social ou défaillance généralisée des réseaux de communication.

17. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit en vigueur en Côte d'Ivoire, notamment la législation relative à la consommation et celle relative aux transactions électroniques.

En cas de différend, le Client s’adresse d’abord au Vendeur afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord dans un délai de trente (30) jours, le litige est porté devant les juridictions compétentes de Abidjan.

18. Modification des conditions

Le Vendeur peut modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de sa confirmation. La version courante est toujours celle publiée sur cette page.